CGV

Article 1 – Introduction

Les transactions suivantes sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente : toutes les commandes de produits (les « Produits ») passées par un particulier, ci-après dénommé « vous » ou le « client », auprès de Double Down Sàrl, ci-après dénommée « DD », « nous » ou « notre », société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce et ayant son siège Rue de la Cité 29, 1204 Genève, Suisse, via internet.

Vous pouvez contacter DD par courriel à l’adresse info@blackout-watches.com ou par téléphone au +41 (0)22 310 00 01.

Avant d’utiliser le site internet de DD (www.blackout-watches.com) et les pages associées (le « Site ») et/ou d’effectuer une commande, nous vous invitons à lire attentivement toutes les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de confidentialité, les Conditions d’Utilisation du Site et toute autre disposition susceptible d’apparaître sur le Site à l’occasion de promotions ou de campagnes spécifiques.

Chaque commande effectuée auprès de DD via le Site est régie par les présentes Conditions Générales de Vente. Sauf mention contraire, celles-ci s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

Nos Conditions Générales de Vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s’applique, sauf si une modification est exigée par la loi ou une autorité gouvernementale.

Toute commande effectuée sur le Site peut être livrée en Suisse, dans un État membre de l’Union Européenne, ou dans tout autre État où nos transporteurs peuvent livrer. Nous regrettons de ne pas pouvoir livrer ailleurs.

Article 2 – Commandes

2.1. Conditions de commande

Les Produits en vente sur le Site sont exclusivement réservés aux personnes majeures ayant la pleine capacité juridique.
Les personnes âgées de moins de 18 ans ou celles dont l’exercice des droits civils est limité par une mesure de protection ne peuvent acheter des Produits qu’avec l’accord et sous la supervision d’un parent ou d’un représentant légal.

2.2. Identifiants et confidentialité

Après votre inscription sur le Site, vous disposez d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe uniques (les « Identifiants »).
Vous êtes responsable de leur confidentialité et de leur sécurité. Toute connexion réussie effectuée avec vos Identifiants sera considérée comme un acte personnel de votre part, qu’il ait été réalisé par vous ou par un tiers.

En cas de vol ou d'utilisation abusive de vos Identifiants, vous devez immédiatement contacter DD via nos coordonnées disponibles sur le Site.

Si DD détecte une utilisation suspecte de votre compte, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement son utilisation.

2.3. Processus de commande

Vous pouvez passer commande directement sur le Site.

Sélectionnez vos Produits et cliquez sur « Ajouter au panier ».
Accédez à la page de confirmation de commande où vous pourrez vérifier votre commande, sélectionner le mode de livraison et voir le montant total.
Vous pouvez choisir de retirer vos commandes en boutique.
Acceptez les Conditions Générales de Vente.
Procédez au paiement pour finaliser la commande.

DD se réserve le droit de refuser, supprimer ou annuler une commande pour toute raison légitime. Par exemple, nous pouvons refuser une commande si un Produit devient indisponible après validation de votre commande. Dans ce cas, vous serez informé et remboursé intégralement.

Nous pouvons également refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou si nous suspectons une commande frauduleuse.

2.4. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en francs suisses (CHF), euros (€) ou dollars ($) et incluent toutes taxes applicables, sauf frais de douane ou taxes étrangères pour les pays hors union Européenne et Suisse.

DD se réserve le droit de modifier ses prix, mais toute modification ne s’appliquera pas aux commandes déjà confirmées.

2.5. Paiement

Le paiement s’effectue via les méthodes suivantes :

Carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Virement bancaire
Financement par Alma ou Heylight

Pour les financements via Alma ou Heylight , un contrat de financement doit être établi entre vous et ce partenaire. DD n’est pas partie prenante dans ce contrat et ne saurait être tenue responsable des prêts accordés.

Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement intégral n’aura pas été confirmé.

Article 3 – Livraison

3.1. Modalités de livraison

Toutes les commandes confirmées seront livrées à l’adresse indiquée lors de la commande ou mises à disposition en boutique.

DD met tout en œuvre pour expédier les Produits sous deux (2) jours ouvrables après confirmation et réception du paiement.

En cas de retrait en boutique, vos Produits seront disponibles sous une semaine après réception du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera prête.

3.2. Transfert des risques

DD reste propriétaire des Produits jusqu’à réception du paiement intégral.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré :

Lors de la remise du colis au transporteur pour une livraison.
Lors du retrait en boutique, au moment où vous récupérez les Produits.

3.3. Vérification du Produit à la réception

Vous devez vérifier les Produits à la réception.

En cas de défaut ou d’article manquant, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client sous 2 jours après la livraison à info@blackout-watches.com.

Article 4 – Retours et Garantie

4.1. Droit de rétractation

Vous pouvez retourner un Produit sous 30 jours après réception, à condition qu’il soit non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Exercice du droit de rétractation :
Envoyez un courriel à info@blackout-watches.com avec les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse
Numéro de commande
Produits concernés
Date de commande et de réception

DD remboursera le prix du Produit et les frais de livraison (avec justificatif) sous 7 jours après réception du retour, sous réserve que la procédure de retour communiqué par le service client ai été respecté.

4.2. Garantie

Les Produits sont garantis 3 ans, sauf disposition légale plus favorable.

La garantie ne couvre pas :

Accidents, mauvaise manipulation, négligence
Modifications non autorisées
Usure normale

En cas de défaut couvert par la garantie, DD réparera ou remplacera le Produit, ou remboursera partiellement selon le cas.

Article 5 – Responsabilité

DD ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des Produits.

Les Produits sont destinés à un usage personnel et non commercial.

Article 6 – Force majeure

DD ne pourra être tenue responsable des retards ou non-livraisons causés par des événements imprévus tels que grèves, catastrophes naturelles, guerres, etc.